Evaluación del estado actual de digitalización de la pyme para identificar áreas de mejora.

• Análisis de procesos de negocio: Identificación de áreas digitalizadas y oportunidades de mejora.
• Mapa tecnológico: Revisión de las herramientas TIC e infraestructura existente, y evaluación de su uso y efectividad.

Usando para ello la herramienta de autodiagnóstico de la Oficina Acelera Pyme del COIICO para obtener un informe detallado.

Un análisis completo de la infraestructura y calidad de los datos que se manejan.

• Infraestructura de datos: Descripción de la infraestructura tecnológica actual para la gestión de datos y evaluación de la capacidad y eficiencia de los sistemas y herramientas utilizadas.
• Calidad de los datos: Identificación de errores, duplicados y datos faltantes.
• Gobernanza de los datos: Evaluación de las políticas y procedimientos existentes para la gestión de datos y análisis del cumplimiento normativo y de las políticas de privacidad y seguridad.

Se analizarán las necesidades reales de la pyme en cuanto a datos, con el fin de facilitar una toma de decisiones estratégicas más efectiva. Identificaremos cómo los datos pueden respaldar los objetivos de negocio y proporcionaremos las herramientas tecnológicas más adecuadas para gestionarlos y maximizar su aprovechamiento de manera eficiente.

Diseño de un plan para recolección, almacenamiento, análisis y gobernanza de los datos.

• Recolección de datos: Estrategias eficientes y seguras.

• • Identificación de las fuentes de datos internas y externas
  • Diseño y planificación de la arquitectura de almacenamiento de datos
  • Evaluación de opciones de almacenamiento en la nube y en las instalaciones.
  • Estrategias para asegurar la calidad y precisión de los datos.
  • Procedimientos de limpieza y enriquecimiento de datos.
  • Políticas y medidas de seguridad para proteger los datos sensibles.
  • Cumplimiento de normativas de privacidad y protección de datos (por ejemplo, GDPR).
  • Planificación de la integración de datos de múltiples fuentes.
  • Herramientas y técnicas para la consolidación de datos.

• Análisis y visualización de datos: Uso de herramientas avanzadas para convertir los datos en decisiones.

• • Selección de herramientas para el análisis de datos.
  • Técnicas y herramientas para la visualización efectiva de datos.
  • Propuesta de creación de dashboards y reportes personalizados.

• Gobernanza de datos: Políticas y procedimientos para la seguridad y calidad de los datos.

Cómo adoptar herramientas adecuadas para mejorar la gestión del dato.

• Mapa de soluciones: Análisis de herramientas actuales y propuestas de nuevas soluciones.
• Capacitación del personal: Formación para que tu equipo aproveche al máximo las nuevas herramientas.
• Métricas de éxito: Definición de indicadores clave para medir el impacto de la estrategia.
• Progreso de mejora continua: Estrategias para la revisión y mejora continua de la gestión de datos, adaptándose a los nuevos retos y tecnologías emergentes.

Planificación detallada para implementar las soluciones propuestas, con un presupuesto ajustado a los valores de mercado y posibles líneas de financiación (Kit Digital, Kit Consulting, ayudas regionales, etc.).

Análisis para detectar posibles vulnerabilidades en la página web de la pyme y recomendaciones de mitigación/eliminación de las mismas.

Elaboración y entrega de Manual de Buenas Prácticas en Ciberseguridad.

Elaboración de informe de resultados y recomendaciones de mitigación/eliminación de vulnerabilidades.

Definición de la estrategia de la tienda online mediante el análisis de al menos los siguientes
aspectos básicos:

• Estudio de mercado y competencia y diseño del modelo de negocio
• Determinación de objetivos
• Selección de productos físicos, productos digitales o servicios que se van a vender a
  través de la tienda online
• Definición del público objetivo

Selección de la plataforma de ecommerce (WooCommerce, Shopify, Magento, PrestaShop,
etc.) en función de las necesidades del negocio, teniendo en cuenta al menos los siguientes
factores:

• Coste (gratuitas o mediante suscripción mensual o anual)
• Características, funcionalidades y escalabilidad de la plataforma
• Facilidad de uso

(*) Los costes de la plataforma no están incluidos y tendrán que ser financiados en su totalidad
por la pyme/autónomo.

Realización de los trabajos de registro del dominio para la tienda online y selección del hosting.

(*) Los costes de registro del dominio y del hosting no están incluidos y tendrán que ser financiados
en su totalidad por la pyme/autónomo.

Realización del diseño de la tienda online (incluyendo ficha de producto) a través de plantillas predeterminadas adaptándolas a las necesidades específicas del negocio.

(*) No se incluye la carga/introducción de productos y/o servicios en el sistema de gestión.

Realizar la integración de la tienda online con otros sistemas de gestión con los que cuente la empresa (ERP, CRM, Businees Analytics, etc.) siempre y cuando sea automática y no requiera de un desarrollo informático.

(*) El coste de los plugins, si fueran necesarios, no están incluidos y tendrán que ser financiados en su totalidad por la pyme/autónomo.

Configuración de diferentes métodos de pago seguros para las transacciones dentro de la plataforma (Tarjeta de crédito o débito, PayPal, Transferencia bancaria, etc.)

Capacitación en el uso de la herramienta (gestión, stock, introducción de productos/servicios, envíos, medios de pago, etc.) para que la pyme/autónomo pueda gestionarla de manera autónoma.

(*) La capacitación podrá realizarse de manera presencial o telemática con un máximo de 2h.

– Realización de una sesión de sensibilización in company sobre Ciberseguridad Básica para Empresas y Usuarios

– Realización de una sesión de sensibilización para la Identificación de Activos y Riesgos Tecnológicos adyacentes

– Realización de una sesión de sensibilización en relación con el cumplimiento normativo en protección de datos y gestión de seguridad de la información

– Elaboración del Análisis GAP del sistema de gestión y nivelación de la madurez alcanzada por la organización

– Realización de una Auditoría técnica básica de infraestructura tecnológica para diagnóstico y emisión de informe de resultados

Nota: [Evaluación técnica de infraestructura existente (hasta 8 usuarios o 14 equipos/periféricos)]

– Elaboración del Plan de Acción y reunión con la organización para la explicación de la propuesta y los pasos necesarios para mejorar la madurez de la implementación en materia de seguridad de la información y protección de datos personales

– Orientación sobre las prácticas orientadas en los marcos de gestión ISO 27001 e ISO 27701.

Evaluación de la situación de partida de la pyme analizando aspectos relevantes sobre su presencia en Internet reflejando una serie de recomendaciones y/o acciones futuras que deberán definir los objetivos de marketing digital a alcanzar por la pyme, en base a los cuales se determinará su plan de acción.

a.1.) Modelo de negocio

Análisis de los principales aspectos del modelo de negocio de la pyme (tipología de mercado, zona geográfica, segmentación de clientes, zona geográfica de acción, productos/servicios, etc.) y su adecuación al entorno de Internet.

a.2.) Auditoría digital interna

Evaluación de la situación de partida de la pyme en materia de presencia en Internet, marketing digital y comercio electrónico de la pyme analizando aspectos claves como su página web (dominio y hosting, experiencia de usuario, contenidos, posicionamiento SEO, tienda online, confianza online y analítica web), redes sociales, publicidad online y reputación online entre otros.

a.3.) Auditoría digital de competidores

Identificación, análisis, y comparativa de la presencia en Internet de sus principales competidores con la situación de partida de la pyme, evaluando aspectos tales como presencia y posicionamiento web, comercio electrónico, redes sociales, reputación online y publicidad online entre otros.

Elaboración del perfil de cliente ideal (características generales, intereses, conducta online, hábitos laborales, relación con la pyme, etc.) que permita segmentar correctamente las acciones de marketing online futuras.

Planteamiento de los objetivos de marketing digital de la pyme.

Elaboración del funnel de marketing digital de la pyme orientado a alcanzar los objetivos planteados y adaptado al perfil de su cliente ideal y proceso de compra, identificando las estrategias y acciones de marketing online necesarias para mejorar cada una de las etapas en el proceso de compra (notoriedad, encontrabilidad, consideración, conversión y fidelización), así como las métricas que permitan medir y optimizar el desempeño de dichas estrategias y acciones.

Planificación de las acciones a implementar y presupuesto ajustado a los valores de mercado.

Análisis de los procesos de negocio de la pyme identificando que áreas están digitalizadas y cuáles no, el mapa tecnológico con las herramientas y soluciones TIC y la infraestructura tecnológica implementadas por la pyme, evaluando el uso y adecuación de las mismas (adecuación a las necesidades de la empresa, grado de uso, nivel de aprovechamiento de las funcionalidades y prestaciones, etc.).

Este análisis deberá reflejar una serie de recomendaciones y/o acciones futuras que deberán definir los objetivos de transformación digital a alcanzar por la pyme, en base a los cuales se determinará la propuesta digital y el plan de integración.

La propuesta digital será la hoja de ruta a seguir por la pyme para acometer su Transformación Digital y contendrá, al menos, los siguientes aspectos:

b.1) Priorización de las áreas de negocio a digitalizar

Identificación de las áreas de negocio a digitalizar estableciendo niveles de prioridad en base a su impacto estimado sobre la mejora en la eficacia y eficiencia del rendimiento empresarial.

b.2.) Mapa tecnológico a implementar

Determinación del conjunto de herramientas y soluciones TIC a implementar por la pyme para cubrir las áreas de negocio no digitalizadas, así como aquellas para las áreas ya digitalizadas que deben continuar con el mismo dimensionamiento y configuración y las que deben ser modificadas para adaptarse mejor a la pyme.

b.3.) Infraestructura tecnológica

Determinar las necesidades de infraestructura tecnológica, que complemente a aquella con la que ya cuenta la pyme, para facilitar la puesta en marcha y uso de las nuevas herramientas y soluciones TIC reflejadas en el mapa tecnológico.

b.4.) Plan capacitación del personal

Elaboración de un plan de capacitación y mejora de las competencias digitales del personal de la pyme para la optimización del uso de las herramientas y soluciones TIC implantadas o a implantar.

b.4.) Plan capacitación del personal

Elaboración de un plan de comunicación interna para concienciar e implicar tanto a la dirección como al personal de la pyme en la importancia y ejecución del plan de integración.

Elaboración de una propuesta de plan de integración, que debe ser realista acorde con los recursos de la pyme, que refleje, de forma estimada, los plazos y costes de implementación de la propuesta digital.

En esta propuesta se deberá incluir un pequeño estudio sobre fuentes de financiación (ayudas públicas, subvenciones, préstamos, etc.) que pudieran facilitar a la pyme la ejecución del Plan de integración.