Le invitamos a asistir el jueves 18 de junio a las 17:00 horas al seminario sobre el uso de la inteligencia artificial en soporte interno y atención al cliente, dirigido a pymes, autónomos y emprendedores.

En esta sesión se explicará cómo la IA permite automatizar consultas frecuentes, unificar la atención en canales como Teams y WhatsApp, guiar al usuario mediante flujos inteligentes, escalar a un agente humano solo cuando es necesario y garantizar respuestas consistentes y de calidad. Además, se mostrarán métricas precisas sobre tiempos, volumen, satisfacción y ahorro, que facilitan mejorar continuamente el servicio y convertir el soporte en un proceso más rápido, eficiente y de mayor valor para la organización.

El seminario será dirigido por Pablo Gómez González consultor tecnológico en Cognitia Tech. Con una sólida trayectoria en la implementación de soluciones basadas en tecnología Microsoft, Pablo compartirá su conocimiento en automatización y IA, ayudando a los asistentes a transformar sus operaciones empresariales.

Con esta iniciativa, la Oficina Acelera Pyme–COIICO reafirma su compromiso con la difusión del conocimiento y el apoyo al tejido empresarial en su proceso de transformación digital.

Las Oficinas Acelera Pyme puestas en marcha en toda España por Red.es, entidad pública adscrita al Ministerio para la Transformación Digital y de Función Pública a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, cuentan en su convocatoria 2025 con un importe de ayuda concedida de más de 29 millones de euros para impulsar la digitalización de pymes, autónomos y emprendedores. El importe de la ayuda es del 80% del presupuesto subvencionable y está financiada por la Unión Europea, Fondos Europeos de Desarrollo Regional (FEDER) del periodo 21-27.